Как подать заявление в Роспотребнадзор о нарушениях в сфере защиты прав потребителей

Уважаемые потребители!

Хотим обратить Ваше внимание на то, что Управление Роспотребнадзора принимает от Вас заявления лишь в письменной форме. По анонимным и устным обращениям, согласно Федеральному Закону РФ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации от 21.04.2006 года, Роспотребнадзор не вправе осуществлять внеплановые мероприятия по контролю в целях защиты прав потребителей.

Обращения, не позволяющие установить лицо, обратившееся в Управление Роспотребнадзора, не могут служить основанием для проведения внепланового мероприятия по контролю (п.5 ст.7 Закона РФ О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)).

При подаче Вашего заявления необходимо указать:

• фамилию, имя, отчество;

• адрес местожительства;

• контактный телефон;

• описать суть Вашей проблемы;

• указать местонахождение и наименование продавца (исполнителя), который, по вашему мнению, нарушил Ваши права;

• четко изложить Вашу просьбу либо предложение (например: Прошу восстановить мои потребительские права.);

• указать дату составления обращения и подпись.

Данное заявление пишется на имя руководителя Управления Роспотребнадзора по Псковской области - Николая Васильевича Меркушева.

В случае если в ходе рассмотрения обращения возникнет необходимость проверки сведений, изложенных в нем, должностное лицо Роспотребнадзора проводит соответствующую проверку. Управление Роспотребнадзора вправе рассматривать Ваше обращение в течение одного месяца, а в случае необходимости проведения дополнительных исследований и разбирательств его рассмотрение может быть продлено еще на месяц. По результатам проведенных мероприятий по контролю Вам высылается письменный ответ о проведенной работе.