Судебная защита потребителей за 5 месяцев 2011г. (Обзор судебной практики)

Отделом защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Псковской области за пять месяцев 2011г. было дано 12 заключений по делу в целях защиты прав потребителей. Специалисты Управления Роспотребнадзора по Псковской области были приглашены судом, по инициативе потребителя. В суде рассматривались дела о нарушении прав потребителей при оказании им:
- услуг розничной торговли -5;
- бытовых услуг -4;
- жилищно-коммунальных услуг -2;
- при привлечении денежных средств граждан для долевого строительства многоквартирного дома -1.
При рассмотрении дел, в двух случаях суд отказал потребителям в удовлетворении их исковых требований (1- р.торговля, 1- ЖКУ); по одному делу (бытовые услуги) материалы были переданы мировым судом по подведомственности в городской суд. Один иск (ЖКУ) оставлен без рассмотрения т.к. истец не являлся на судебные заседания.
По четырем искам были заключены мировые соглашения:
1. По бытовым услугам (2):
- исковые требования в размере 40950 рублей – мировое соглашение на сумму 12450 рублей (8450 рублей по договору; компенсация морального вреда в размере 5000 рублей);
- исковые требования об устранении недостатков - мировое соглашение о добровольном устранении недостатков.
2. По ЖКУ (2):
- исковые требования о ремонте межпанельных швов - мировое соглашение о добровольном ремонте межпанельных швов;
- исковые требования о признании ничтожным договор управления и решение общего собрания - мировое соглашение о признании ничтожным отдельных пунктов договора управления.
По остальным искам судом было принято решение о частичном удовлетворении исковых требований потребителей. Общая сумма, заявленных исковых требований, составила 63690 рублей. Судом принято решение об удовлетворении исковых требований на общую сумму в размере 49653 рублей (41713 рублей - о возврате уплаченной суммы за товар, услугу, работу; 4440 рублей – о возмещении судебных издержек и уплате пени за нарушение сроков удовлетворения законных требований потребителей; 3500 рублей – о компенсации морального вреда). Исковые требования о возмещении имущественного вреда (о возврате уплаченной суммы за товар, услугу, работу, о возмещении судебных издержек и уплате пени за нарушение сроков удовлетворения законных требований потребителей), при согласии суда о их законности, удовлетворяются, как правило, в полном объеме. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.