Участие Управления Роспотребнадзора по Псковской области в судах общей юрисдикции в первом полугодии 2013 года

Участие Управления Роспотребнадзора по Псковской области в судах общей юрисдикции в первом полугодии 2013 года.

За первое полугодие 2013 года Управлением дано в судах общей юрисдикции 69 заключений по делам, связанным с защитой прав потребителей. Данный показатель по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 30 %.

Анализ исковых требований потребителей показывает, что преимущестенно тематика исковых требований потребителей относится к нарушению их прав при покупке товаров ненадлежащего качества – 69,6 % от всех поданных исков.

Тем не менее, заметен рост исков в защиту нарушения прав потребителей при оказании различного рода услуг, таких например, как финансовых услуг – 10,1%, бытовых услуг – 11,6%, услуг ЖКХ – 7,2%

Немаловажную роль сыграло Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», которое разъяснило довольно широкий спектр вопросов в правоприменительной практике законодательства в сфере защиты прав потребителей.

В предыдущий период минимальный размер материального требования потребителя составил 2000р., в первом полугодии 2013г. - 439р. На лицо повышение активности потребителей в самозащите своих прав до конца.

Приведем пример из недавнишней практики Управления: гражданин А. приобрел в магазине В. сложнотехнический товар бытового назначения стоимостью 51992р. В процессе эксплуатации был выявлен существенный недостаток производственного характера. Продавец В. отказался в добровольном порядке выполнить требование потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар ненадлежащего качества, поэтому потребитель А. был вынужден обратиться в суд с исковым требованием. Решением суда гражданину А. было присуждено:

- стоимость неисправного товара – 51992р.,

- стоимость доставки товара – 700р.,

- компенсация морального вреда- 10000р.,

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя – 31346р.,

- судебные расходы – 21300р.,

а всего: 115338р.