О работе горячей линии в феврале 2013г

За февраль 2013 года по «горячей линии» было принято 94 обращения.

Основными темами обращений граждан по «горячей линии» были:

1. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 5 (5,3%), в т.ч. о пищевых продуктах (2), об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий (2), об организации питания населения (1);

2. По вопросам защиты прав потребителей – 87 (92,6%), в т.ч.

- нарушение правил продажи - 67, в т.ч. продажа технически сложных товаров (33); продажа текстильных, трикотажных товаров и обуви (13); продажа мебели (8); продажа товаров бытовой химии (3); продажа продовольственных товаров (2); продажа парфюмерно-косметических товаров (2); продажа строительных материалов (2) и др.;

- нарушение прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг – 20, в т.ч. бытовых (8); на деятельность кредитных организаций (5); оказание услуг ЖКХ (2); оказание услуг телефонной связи (2) и др.

3. По вопросам лицензирования и выдачи санитарно-эпидемиологических заключений - 2 (2,1%).