Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Псковской области с обращениями граждан в сфере защиты прав потребителей за первый квартал 2024 года

За первый квартал 2024 года в Управление Роспотребнадзора по Псковской области по вопросам защиты прав потребителей поступило 354 письменных обращения. Структура поступивших обращений на нарушения прав потребителей выглядит следующим образом:

- в сфере розничной торговли – 69,8% (при этом 9% от их числа относится к вопросам дистанционной торговли);

- услуги ЖКХ – 8,2%,

- обращения в сфере услуг связи – 8,2%,

- медицинских услуг – 2,5%,

- о деятельности на финансовом рынке – 2,3%,

- обращения по вопросам бытового обслуживания населения – 1,1%

- транспортных услуг – 0,3%,

- в сфере туризма – 0,3%,

на иные виды деятельности пришлось 7,3% от всех обращений.

            По итогам рассмотрения указанных обращений было проведено 2 контрольных (надзорных) мероприятия, подан 1 иск в защиту прав потребителей, объявлено 6 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований в рамках ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Псковской области также консультировали граждан по вопросам защиты прав потребителей по телефонам в рамках проводимых горячих линий. Таким способом в первом квартале 2024 года получили консультацию 597 человек.

В случае возникновения вопросов, связанной с защитой потребительских прав, вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Псковской области:

• за консультацией по телефону единого консультационного центра по телефону - 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный);
• с письменным обращением по адресу: г. Псков, ул. Гоголя, д. 21а,
• в виде электронного документа путем заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора -https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition.

Также напоминаем, что с 2016 года функционирует общедоступная подсистема «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» государственной информационной системы   в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП). Данная   система представляет совокупность документированной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг). Ресурс доступен в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru.  В данном ресурсе размещают информацию Роспотребнадзор и его территориальные Управления. Также с помощью указанного ресурса можно получить экспресс консультацию по интересующему вас вопросу в области защиты прав потребителей.