Опубликовано пн, 04/22/2024 - 15:33 пользователем 
Voorhees
За первый квартал 2024 года в Управление 
Роспотребнадзора по Псковской области по 
вопросам защиты прав потребителей 
поступило 354 письменных обращения. 
Структура поступивших обращений на 
нарушения прав потребителей выглядит 
следующим образом:

- в сфере розничной торговли – 69,8% (при 
этом 9% от их числа относится к вопросам 
дистанционной торговли);

- услуги ЖКХ – 8,2%,

- обращения в сфере услуг связи – 8,2%,

- медицинских услуг – 2,5%,

- о деятельности на финансовом рынке – 2,3%,

- обращения по вопросам бытового 
обслуживания населения – 1,1%

- транспортных услуг – 0,3%,

- в сфере туризма – 0,3%,

на иные виды деятельности пришлось 7,3% от 
всех обращений.

            По итогам рассмотрения 
указанных обращений было проведено 2 
контрольных (надзорных) мероприятия, 
подан 1 иск в защиту прав потребителей, 
объявлено 6 предостережений о 
недопустимости нарушения обязательных 
требований в рамках ст. 49 Федерального 
закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном 
контроле (надзоре) и муниципальном 
контроле в Российской Федерации».

Специалисты Управления Роспотребнадзора 
по Псковской области также 
консультировали граждан по вопросам 
защиты прав потребителей по телефонам в 
рамках проводимых горячих линий. Таким 
способом в первом квартале 2024 года 
получили консультацию 597 человек.

В случае возникновения вопросов, 
связанной с защитой потребительских прав, 
вы можете обратиться в Управление 
Роспотребнадзора по Псковской области:

 * за консультацией по телефону единого
   консультационного центра по телефону -
   8-800-555-49-43 (звонок бесплатный);
 * с письменным обращением по адресу: г.
   Псков, ул. Гоголя, д. 21а,
 * в виде электронного документа путем
   заполнения специальной формы на
   официальном сайте Роспотребнадзора
   -https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition [1].

Также напоминаем, что с 2016 года 
функционирует общедоступная подсистема 
«Государственный информационный ресурс в 
сфере защиты прав потребителей» 
государственной информационной 
системы   в сфере защиты прав 
потребителей (ГИС ЗПП). Данная   система 
представляет совокупность 
документированной информации по вопросам 
защиты прав потребителей, качества и 
безопасности товаров (работ, услуг). 
Ресурс доступен в 
информационно-телекоммуникационной сети 
"Интернет" по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru [2].  В 
данном ресурсе размещают информацию 
Роспотребнадзор и его территориальные 
Управления. Также с помощью указанного 
ресурса можно получить экспресс 
консультацию по интересующему вас 
вопросу в области защиты прав 
потребителей.


[1] https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition
[2] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/