Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Псковской области в сфере защиты прав потребителей за 1 полугодие 2020г.

Управление Роспотребнадзора по Псковской области реализует свои полномочия в сфере защиты прав потребителей посредством:

-  контрольно-надзорных мероприятий;

-  рассмотрения обращений;

- судебной защиты прав потребителей (иски в защиту прав потребителей, дача заключений по делу в целях защиты прав потребителей);

- информирования и просвещения потребителей.

В 1 полугодии 2020г. проведено 83 внеплановых проверок. По результатам всех проверок, в ходе которых были выявлены правонарушения, составлено 97 протоколов об административных правонарушениях, из них 29 передано в суд на рассмотрение. Общая сумма наложенных штрафов составила 471 500руб.

В отчетном периоде в Управление поступило 874 обращений, из них письменных 174. Все обращения рассмотрены в установленные сроки. Из них, направлено по подведомственности 28 обращений, основанием для проведения в/плановой проверки стало 2 письменных обращения. По остальным обращениям даны разъяснения.

В 1 полугодии 2020г.  специалисты Управления привлекались судами для   дачи заключений по делу в целях защиты прав потребителей.  Таких Заключений было дано 42. На отчетную дату, судами рассмотрено 20 дел, по которым вынесены решения об удовлетворении исковых требований потребителей в полном объеме или частично. В пользу потребителей   присуждено 6 964 300рублей, из них компенсация морального вреда составила 43 000рублей. 

Кроме этого, в отчетном периоде Управлением подано в суд 16 исков в защиту прав потребителей, из них в защиту конкретного потребителя 12 исков, в защиту неопределенного круга потребителей 4 иска. Судами рассмотрено 9 исковых заявлений, из них в защиту конкретного потребителя 6, в защиту неопределенного круга лиц 3. Все исковые требования судами удовлетворены. Присуждено денежных средств в пользу потребителей  229 780 рублей, в том числе компенсация морального вреда составила 17000рублей.

Управлением Роспотребнадзора по Псковской области в различных региональных СМИ размещено 122 статей (информаций) на темы защиты прав потребителей.  Из них, 38 статей размещены на официальном сайте Управления.  

Кроме того, напоминаем, что с 2016 года функционирует общедоступная подсистема «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» государственной информационной системы   в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП). Данная   система представляет совокупность документированной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг). Ресурс доступен в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru.  В данном ресурсе размещают информацию Роспотребнадзор и его территориальные Управления. Также с помощью указанного ресурса можно получить экспресс консультацию по интересующему вас вопросу в области защиты прав потребителей. Таким способом с начала 2020 года консультации специалистов получили уже 11 граждан.