Опубликовано вт, 08/11/2020 - 11:32 пользователем 
Voorhees
Управление Роспотребнадзора по Псковской 
области реализует свои полномочия в сфере 
защиты прав потребителей посредством:

-  контрольно-надзорных мероприятий;

-  рассмотрения обращений;

- судебной защиты прав потребителей (иски 
в защиту прав потребителей, дача 
заключений по делу в целях защиты прав 
потребителей);

- информирования и просвещения 
потребителей.

В 1 полугодии 2020г. проведено 83 внеплановых 
проверок. По результатам всех проверок, в 
ходе которых были выявлены 
правонарушения, составлено 97 протоколов 
об административных правонарушениях, из 
них 29 передано в суд на рассмотрение. 
Общая сумма наложенных штрафов составила 
471 500руб.

В отчетном периоде в Управление поступило 
874 обращений, из них письменных 174. Все 
обращения рассмотрены в установленные 
сроки. Из них, направлено по 
подведомственности 28 обращений, 
основанием для проведения в/плановой 
проверки стало 2 письменных обращения. По 
остальным обращениям даны разъяснения.

В 1 полугодии 2020г.  специалисты Управления 
привлекались судами для   дачи 
заключений по делу в целях защиты прав 
потребителей.  Таких Заключений было дано 
42. На отчетную дату, судами рассмотрено 20 
дел, по которым вынесены решения об 
удовлетворении исковых требований 
потребителей в полном объеме или 
частично. В пользу потребителей   
присуждено 6 964 300рублей, из них 
компенсация морального вреда составила 43 
000рублей. 

Кроме этого, в отчетном периоде 
Управлением подано в суд 16 исков в защиту 
прав потребителей, из них в защиту 
конкретного потребителя 12 исков, в защиту 
неопределенного круга потребителей 4 
иска. Судами рассмотрено 9 исковых 
заявлений, из них в защиту конкретного 
потребителя 6, в защиту неопределенного 
круга лиц 3. Все исковые требования судами 
удовлетворены. Присуждено денежных 
средств в пользу потребителей  229 780 
рублей, в том числе компенсация 
морального вреда составила 17000рублей.

Управлением Роспотребнадзора по 
Псковской области в различных 
региональных СМИ размещено 122 статей 
(информаций) на темы защиты прав 
потребителей.  Из них, 38 статей размещены 
на официальном сайте Управления.  

Кроме того, напоминаем, что с 2016 года 
функционирует общедоступная подсистема 
«Государственный информационный ресурс в 
сфере защиты прав потребителей» 
государственной информационной 
системы   в сфере защиты прав 
потребителей (ГИС ЗПП). Данная   система 
представляет совокупность 
документированной информации по вопросам 
защиты прав потребителей, качества и 
безопасности товаров (работ, услуг). 
Ресурс доступен в 
информационно-телекоммуникационной сети 
"Интернет" по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru [1].  В 
данном ресурсе размещают информацию 
Роспотребнадзор и его территориальные 
Управления. Также с помощью указанного 
ресурса можно получить экспресс 
консультацию по интересующему вас 
вопросу в области защиты прав 
потребителей. Таким способом с начала 2020 
года консультации специалистов получили 
уже 11 граждан.


[1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/