Опубликовано пт, 09/09/2022 - 09:43 пользователем 
Voorhees
     В Управление Роспотребнадзора по 
Псковской области и в Консультационный 
центр для потребителей на базе Центра 
гигиены и эпидемиологии по Псковской 
области в период проведения 
Всероссийской «горячей линии» по 
вопросам качества и безопасности детских 
товаров и школьных принадлежностей с 
15.08.2022г. по 26.08.2022г. за консультацией 
обратилось 48 человек.

     Первое ранговое место, среди 
поступивших вопросов, занимает группа 
«Одежда для обучающихся» (13 обращений), 
второе место – группа «Обувь» (11 
обращений), третье место – группа 
«Вопросы, касающиеся дистанционной 
покупки детских товаров» (10 обращений).

     Самые часто задаваемые вопросы по 
группе «Одежда для обучающихся» и «Обувь» 
были на тему приобретения товара 
ненадлежащего качества. С учетом 
повышенного внимания к указанной теме 
разъясняем:

     Применительно к одежде и обуви, в 
соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О 
защите прав потребителей» (далее – Закон), 
потребитель в случае обнаружения в 
указанном товаре недостатков, если они не 
были оговорены продавцом, по своему 
выбору вправе:

 * потребовать замены на товар этой же
   марки (этих же модели и (или) артикула);
 * потребовать замены на такой же товар
   другой марки (модели, артикула) с
   соответствующим перерасчетом покупной
   цены;
 * потребовать соразмерного уменьшения
   покупной цены;
 * потребовать незамедлительного
   безвозмездного устранения недостатков
   товара или возмещения расходов на их
   исправление потребителем или третьим
   лицом;
 * отказаться от исполнения договора
   купли-продажи и потребовать возврата
   уплаченной за товар суммы. По требованию
   продавца и за его счет потребитель
   должен возвратить товар с недостатками.

     При этом потребитель вправе 
потребовать также полного возмещения 
убытков, причиненных ему вследствие 
продажи товара ненадлежащего качества.

     Для реализации указанных прав 
необходимо обратиться к продавцу с 
заявлением об удовлетворении одного из 
вышеуказанных требований. Заявление 
должно быть составлено в письменной форме 
в двух экземплярах. Одно вы передаете 
продавцу, а на втором (оно остается у вас) 
просите продавца сделать отметку о 
принятии заявления.

     Напоминаем сроки удовлетворения 
требований:

 * требование о возврате денег,
   компенсации вреда подлежит
   удовлетворению в 10дневный срок (ст. 22
   Закона);
 * требование о замене товара подлежит
   удовлетворению в течение 7 дней, а при
   необходимости дополнительной проверки
   качества такого товара продавцом - в
   течение 20 дней со дня предъявления
   указанного требования. Если же у
   продавца в момент предъявления
   требования отсутствует необходимый для
   замены товар, замена должна быть
   проведена в течение месяца (ст. 21 Закона);
 * срок устранения недостатков товара не
   может превышать 45 дней (ст. 20 Закона).