Опубликовано чт, 04/14/2022 - 10:39 пользователем 
Voorhees
В 1 квартале 2022 года в Управление 
поступило 619 обращений по вопросам защиты 
прав потребителей, из них в письменной 
форме - 174. Все обращения рассмотрены в 
установленные сроки.

            На долю поступивших 
обращений, касающихся сферы розничной 
торговли, приходится 48% от общего числа. 
Практически половина из них содержит 
вопросы, касающиеся дистанционной 
торговли.

На первом месте по числу поступивших 
обращений, по вопросам оказания услуг 
потребителям, находится сфера ЖКХ – 12%. 
Кроме того, остается актуальной для 
потребителей тема бытового обслуживания 
(10% обращений) и сфера финансов (7% 
обращений). Также поступали обращения 
касающиеся туристских, гостиничных, 
медицинских услуг, услуг связи и иных.

            Из всех обращений, 
поступивших в письменной форме, 
направлено по подведомственности 25. 
Основанием для проведения контрольных 
(надзорных) мероприятий послужило 7 
письменных обращений. При этом по фактам 
нарушений, выявленных в ходе рассмотрения 
обращений, составлено 2 протокола об 
административном правонарушении.

            8 обращений послужило для 
принятия Управлением мер 
предупредительного характера путем 
направления хозяйствующим лицам 
соответствующих предостережений о 
недопустимости нарушения обязательных 
требований. По итогам рассмотрения 8 
обращений граждан было принято решение о 
подаче исковых заявлений в защиту их 
нарушенных прав в рамках ст. 40 Закона РФ «О 
защите прав потребителей» и Федерального 
закона от 21.11.2011г. № 324-ФЗ. По остальным 
обращениям даны разъяснения.

Кроме того, напоминаем, что с 2016 года 
функционирует общедоступная подсистема 
«Государственный информационный ресурс в 
сфере защиты прав потребителей» 
государственной информационной 
системы   в сфере защиты прав 
потребителей (ГИС ЗПП). Данная   система 
представляет совокупность 
документированной информации по вопросам 
защиты прав потребителей, качества и 
безопасности товаров (работ, услуг). 
Ресурс доступен в 
информационно-телекоммуникационной сети 
"Интернет" по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru [1].  В 
данном ресурсе размещают информацию 
Роспотребнадзор и его территориальные 
Управления. Также с помощью указанного 
ресурса можно получить экспресс 
консультацию по интересующему вас 
вопросу в области защиты прав 
потребителей. Таким способом с начала 2022 
года консультации специалистов получили 
трое граждан.


[1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/