Опубликовано сб, 04/17/2021 - 11:37 пользователем 
Voorhees
В 1 квартале 2021 года в Управление 
поступило 743 обращений по вопросам защиты 
прав потребителей, из них в письменной 
форме - 224. Все обращения рассмотрены в 
установленные сроки. Из них, направлено по 
подведомственности 40 обращений. 
Основанием для проведения внеплановых 
проверок стало 3 письменных обращения, 4 – 
для проведения контрольных закупок и ещё 
одно послужило основанием для проведения 
административного расследования. При 
этом по фатам нарушений, выявленных в ходе 
рассмотрения обращений, составлено 13 
протоколов.

            8 обращений послужило для 
принятия Управлением мер 
предупредительного характера путем 
направления хозяйствующим лицам 
соответствующих предостережений о 
недопустимости нарушения обязательных 
требований. По итогам рассмотрения 2 
обращений граждан было принято решение о 
подаче исковых заявлений в защиту их 
нарушенных прав в рамках ст. 40 Закона РФ «О 
защите прав потребителей» и Федерального 
закона от 21.11.2011г. № 324-ФЗ. По остальным 
обращениям даны разъяснения.

Кроме того, напоминаем, что с 2016 года 
функционирует общедоступная подсистема 
«Государственный информационный ресурс в 
сфере защиты прав потребителей» 
государственной информационной 
системы   в сфере защиты прав 
потребителей (ГИС ЗПП). Данная   система 
представляет совокупность 
документированной информации по вопросам 
защиты прав потребителей, качества и 
безопасности товаров (работ, услуг). 
Ресурс доступен в 
информационно-телекоммуникационной сети 
"Интернет" по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru [1].  В 
данном ресурсе размещают информацию 
Роспотребнадзор и его территориальные 
Управления. Также с помощью указанного 
ресурса можно получить экспресс 
консультацию по интересующему вас 
вопросу в области защиты прав 
потребителей. Таким способом с начала 2021 
года консультации специалистов получили 
уже 6 граждан.


[1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/