Опубликовано ср, 02/03/2021 - 14:47 пользователем 
Voorhees
Управление Роспотребнадзора по Псковской 
области (далее – Управление) реализует 
свои полномочия в сфере защиты прав 
потребителей посредством:

-  контрольно-надзорных мероприятий;

-  рассмотрения обращений;

- судебной защиты прав потребителей (иски 
в защиту прав потребителей, дача 
заключений по делу в целях защиты прав 
потребителей);

- информирования и просвещения 
потребителей.

            За в 2020г.Управлением 
проведено 135 внеплановых проверок. По 
результатам всех проверок, в ходе которых 
были выявлены правонарушения, составлено 
143 протоколов об административных 
правонарушениях, из них 49 передано в суд 
на рассмотрение. Общая сумма наложенных 
штрафов составила 624 800руб.

В отчетном периоде в Управление поступило 
3054 обращений по вопросам защиты прав 
потребителей, из них письменных - 888. Все 
обращения рассмотрены в установленные 
сроки. Из них, направлено по 
подведомственности 242 обращения, 
основанием для проведения в/плановой 
проверки послужило 5 письменных 
обращений. 28 обращений послужило для 
принятия Управлением мер 
предупредительного характера путем 
направления хозяйствующим лицам 
соответствующих предостережений о 
недопустимости нарушения обязательных 
требований. По итогам рассмотрения 17 
обращений граждан было принято решение о 
подаче исковых заявлений в защиту их 
нарушенных прав в рамках ст. 40 Закона РФ «О 
защите прав потребителей». По остальным 
обращениям даны разъяснения.

Специалисты Управления привлекаются 
судами к участию в рассмотрении 
гражданских дел для дачи заключений по 
ним в целях защиты прав потребителей.  
Таких Заключений было дано 65. На отчетную 
дату, судами рассмотрено 44 дела, по 
которым вынесены решения об 
удовлетворении исковых требований 
потребителей в полном объеме или 
частично. В пользу потребителей   
присуждено 14 372 600 рублей, из них 
компенсация морального вреда составила 
169 000 рублей. 

В отчетном периоде Управлением подано в 
суд 21 иск в защиту прав потребителей, из 
них в защиту конкретного потребителя 17 
исков, в защиту неопределенного круга 
потребителей 4 иска. Судами пока 
рассмотрено 16 исковых заявлений, из них в 
защиту конкретного потребителя 13, в 
защиту неопределенного круга лиц 3. Все 
исковые требования судами удовлетворены. 
Присуждено денежных средств в пользу 
потребителей    507 300 рублей, в том числе 
компенсация морального вреда составила 
33 000 рублей.

В 2020г. Управлением в различных 
региональных СМИ размещено 323 статьи по 
тематике защиты прав потребителей с целью 
информирования граждан. 

Кроме того, напоминаем, что с 2016 года 
функционирует общедоступная подсистема 
«Государственный информационный ресурс в 
сфере защиты прав потребителей» 
государственной информационной 
системы   в сфере защиты прав 
потребителей (ГИС ЗПП). Данная   система 
представляет совокупность 
документированной информации по вопросам 
защиты прав потребителей, качества и 
безопасности товаров (работ, услуг). 
Ресурс доступен в 
информационно-телекоммуникационной сети 
"Интернет" по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru [1].  В 
данном ресурсе размещают информацию 
Роспотребнадзор и его территориальные 
Управления. Также с помощью указанного 
ресурса можно получить экспресс 
консультацию по интересующему вас 
вопросу в области защиты прав 
потребителей. Таким способом в 2020 году 
консультации специалистов получили 18 
граждан.


[1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/