Опубликовано чт, 09/10/2020 - 00:00 пользователем 
Voorhees
В Управление Роспотребнадзора по 
Псковской области продолжают поступать 
обращения потребителей с вопросами, 
возникающими при приобретении ими 
товаров с недостатками.

В этой связи напоминаем:

При приобретении товара ненадлежащего 
качества, согласно общим положениям 
статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О 
защите прав потребителей», потребитель 
вправе по своему выбору предъявить 
продавцу одно из требований:

· заменить купленный товар на товар этой 
же марки (этой же модели и (или) артикула);

· заменить таким же товаром только другой 
марки (модели, артикула) с соответствующим 
перерасчетом покупной цены;

· соразмерно уменьшить покупную цену;

· незамедлительно безвозмездно 
устранить недостатки товара или 
возместить расходы на их исправление 
потребителем или третьим лицом;

· вернуть уплаченную за товар сумму.

В отношении технически сложных товаров 
(перечень утвержден постановлением 
Правительства № 924 от 10.11.2011г.) требование 
о возврате уплаченной суммы и о замене 
товара потребитель вправе предъявить в 
течение 15 дней со дня передачи ему такого 
товара либо в одном из следующих случаев:

- при обнаружение существенного 
недостатка товара;

- нарушение сроков ремонта товара, 
установленных статьей 20 Закона РФ «О 
защите прав потребителей»;

- невозможность использования товара в 
течение каждого года гарантийного срока в 
совокупности более чем 30 дней вследствие 
неоднократного устранения его различных 
недостатков.

Обращаться в адрес продавца рекомендуем 
исключительно исключительно в письменной 
форме.

*Продавец* обязан принять товар 
ненадлежащего качества у потребителя и в 
случае необходимости провести проверку 
качества товара. Потребитель вправе 
участвовать в проверке качества товара. В 
случае спора о причинах возникновения 
недостатков товара продавец 
(изготовитель), уполномоченная 
организация или уполномоченный 
индивидуальный предприниматель, импортёр 
обязаны провести экспертизу товара за 
свой счёт. Потребитель вправе 
присутствовать при проведении экспертизы 
товара и в случае несогласия с ее 
результатами оспорить заключение такой 
экспертизы в судебном порядке.

При этом следует иметь в виду, что, если 
экспертиза установит, что недостаток 
возник в силу причин за которые продавец 
не отвечает, последний вправе потребовать 
от потребителя расходов на проведение 
экспертизы.

В том случае, если продавец откажется 
добровольно удовлетворить заявленные 
потребителем требования либо оставит 
письменную претензию без ответа, 
потребитель вправе обратиться в суд за 
защитой своих нарушенных прав. При этом 
законодательство Российской Федерации 
(п.3 ст.17 Закона Российской Федерации «О 
защите прав потребителей», подп.4 п.2 и п.3 
ст.333.36 Налогового кодекса РФ) освобождает 
потребителей от уплаты государственной 
пошлины, если цена иска не превышает 
1 000 000 рублей.

 

========   ==================================================================