Опубликовано чт, 09/10/2020 - 00:00 пользователем 
Voorhees
В Управление Роспотребнадзора по 
Псковской области в период проведения 
«горячей линии» по вопросам качества и 
безопасности детских товаров и детского 
отдыха с 19.08.2020г. по 02.09.2020г. за 
консультацией обратилось 52 человека, 8 
обращений поступило в адрес 
консультационного центра для 
потребителей на базе «Центра гигиены и 
эпидемиологии».

Самыми частыми вопросами потребителей 
были следующие:

- Одежда не подошла по размеру, при каких 
условиях можно её вернуть?

- В одежде проявился скрытый дефект, кто 
должен проводить экспертизу?

- Какой срок гарантии должен быть 
установлен на одежду по закону?

- Игрушка не понравилась ребенку. Можно ли 
её вернуть продавцу?

-Игрушка сломалась, гарантийный срок не 
установлен, можно ли 
её                           вернуть?

-Какие документы, подтверждающие качество 
игрушки, должны иметься у продавца?

- Как правильно выбрать ранец для 
первоклассника?

- Какими документами подтверждается 
качество школьного ранца?

- Если ранец не понравился, можно ли его 
вернуть?

 

Поступило 4 устных обращения с жалобами на 
ненадлежащее качество детских товаров и 
отказ продавца в возврате денежных 
средств: куртка детская (разорвалась 
молния), ранец (некачественное крепление 
ремней), кроссовки детские (отклеилась 
подошва), футболка детская (окрасилась 
после стирки). Оказана помощь в 
составлении претензий к продавцам в 
соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите 
прав потребителей».

 

При этом в период проведения «горячей 
линии» не поступало конкретных вопросов, 
которые могли стать основанием для 
организации контрольно-надзорных 
мероприятий.