Опубликовано пн, 04/20/2020 - 11:53 пользователем 
Voorhees
В первом квартале 2020 года в Управление 
Роспотребнадзора по Псковской области 
поступило 665 обращений граждан по 
вопросам защиты прав потребителей. Из них 
устных обращений граждан – 510, письменных 
– 155. Основная доля обращений традиционно 
пришлась на нарушения в сфере розничной 
торговли 69%, соответственно доля 
обращений на нарушения в сфере услуг 
составила 31%. В сфере услуг потребители, в 
основном, обращались по вопросам защиты 
их прав в сфере:

 * бытового обслуживания населения – 75
   обращений;
 * жилищно-коммунальных услуг – 32
   обращения;
 * услуг связи – 20 обращений;
 * туристских услуг – 20 обращений;
 * транспортных услуг – 7 обращений;
 * деятельности на финансовом рынке – 9
   обращений (из них на банковскую
   деятельность – 6 обращений)
 * медицинских услуг – 10 обращений и т.д.

Все поступившие в первом квартале 
обращения рассмотрены, по ним даны 
разъяснения в пределах компетенции 
Роспотребнадзора, 22 обращения направлены 
по подведомственности в другие органы в 
соответствии со ст. 8 Федерального Закона 
от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения 
обращений граждан Российской Федерации».

Кроме того, 11 обращений послужили 
основанием для проведения 
контрольно-надзорных мероприятий, в т.ч. 
двух контрольных закупок. За выявленные 
нарушения были приняты соответствующие 
меры:

- подано 3 иска в суд по фактам нарушений 
прав потребителей;

- выдано 5 предостережений о 
недопустимости нарушения обязательных 
требований в соответствии с п. 6 ст. 8.2 
Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О 
защите прав юридических лиц и 
индивидуальных предпринимателей при 
осуществлении государственного контроля 
(надзора) и муниципального контроля»;

- составлено 4 протокола об 
административных правонарушениях.