Опубликовано чт, 08/20/2009 - 04:00 пользователем 
admin

Гражданин г. Пскова посредством 
ознакомления с информацией размещенной 
на сайте http:/www.bestknife.ru [1] интернет-магазина  
Ножъ заказал охотничьей нож за 1690 руб.и 
оплатил денежную сумму за данный товар 
через банк на счет обозначенный магазином 
в квитанции. На данном сайте для 
потребителей указаны различные сроки 
доставки оплаченного товара в 
зависимости от вида доставки. Самый 
большой срок доставки обозначен при 
доставке товара почтой - 1-2 недели , однако 
заказ не был исполнен спустя несколько 
месяцев.

Тогда потребитель решил реализовать свое 
право на отказ от исполнения договора 
купли-продажи и направил электронной 
почтой письмо Интернет - магазину о 
возврате уплаченной денежной суммы. 
Продавец никак не отреагировал на 
требование потребителя.

На сайте http:/www.bestknife.ru [2]. отсутствовала 
необходимая информация о фирменном 
наименовании продавца и его 
местонахождении, что создает трудности и 
порой лишает потребителя определить 
ответчика при нарушении его прав для 
обращения с иском по имущественному 
требованию в судебные органы.

Потребитель обратился с жалобой на 
бездействия интернет-магазина в 
Федеральную службу Роспотребнадзора, 
которая была направлена в адрес 
управления Роспотребнадзора по Псковской 
области. Для определения ответчика с 
целью оформления потребителем искового 
заявления были приняты меры по 
установлению наименования продавца и его 
местонахождения (адреса). Управлением был 
направлен электронной почтой запрос в 
Интернет - магазин , после чего требование 
потребителя магазином было удовлетворено 
в досудебном порядке и перечислено на 
счет потребителя уплаченная им сумма за 
товар.

При покупке товара через средства 
электронной связи ( Интернет - магазины) 
рекомендуем покупателям обращать 
внимание на наличие необходимой, 
доступной информации о продавце ( 
фирменном наименовании продавца, его 
место нахождении, разумеется почтовый 
ящик не является достоверной информацией 
о продавце) и поинтересоваться отзывами 
потребителей о работе того или иного 
магазина в Интернете.

Право выбора способа приобретения товара 
всегда остается за потребителем./
/



[1] http://www.bestknife.ru
[2] http://www.bestknife.ru