Опубликовано вт, 03/20/2018 - 03:00 пользователем 
admin
*Анализ обращений потребителей по 
вопросам дистанционной торговли в 
2017году.*

В 2017г. в Управление Роспотребнадзора по 
Псковской области поступила 81 жалоба от 
граждан на нарушения их прав в сфере 
дистанционной торговли, из них 70 устных и 
11 письменных обращений.

Ни одно из поступивших обращений не 
послужило поводом для проведения 
проверки в порядке, предусмотренном 
Федеральным законом № 294-ФЗ «О защите прав 
юридических лиц и индивидуальных 
предпринимателей при осуществлении 
государственного контроля (надзора) и 
муниципального контроля».

 

Из общего количества обращений граждан 
наибольшее количество жалоб:

 

- при продаже технически сложных товаров 
бытового назначения;

 

- при продаже текстильных, трикотажных, 
швейных товаров и обуви.

 

Самыми распространенными поводами для 
обращения потребителей с жалобами служат:

 

- нарушение хозяйствующими субъектами 
установленных договорами сроков поставки 
товаров;

- несоответствие полученного 
потребителями товара заказанному, в части 
комплектности и качества товара;

- нарушения хозяйствующими субъектами 
порядка и сроков рассмотрения законных 
требований потребителей.

 

По всем поступившим обращениям гражданам 
даны необходимые консультации с 
разъяснениями норм законодательства в 
сфере защиты прав потребителей.

 

.