Опубликовано ср, 03/06/2019 - 03:00 пользователем 
admin
*Итоги работы Консультационного центра 
при ФБУЗ «ЦГЭ в Псковской области» по 
защите прав потребителей в 2018году*

С июля 2009года на базе Федерального 
бюджетного учреждения здравоохранения 
«Центр гигиены и эпидемиологии в 
Псковской области» создан 
Консультационный центр для потребителей. 
В настоящее время, кроме 
консультационного центра для 
потребителей (КЦ), расположенного в г. 
Пскове, действуют 5 консультационных 
пунктов /на базе филиалов ФБУЗ Центр 
гигиены и эпидемиологии в Псковской 
области (КП)./

В 2018 году в Консультационный центр для 
потребителей и его пункты за 
консультацией, в т.ч. по вопросам защиты 
прав потребителей обратилось 1332 человека. 
Наибольшее количество обращений было по 
вопросам связанными:

- с нарушениями прав потребителей в сфере 
торговли -337 обращений;

- с оказанием гражданам медицинских слуг 
– 299 обращений;

- с оказанием жилищно-коммунальных услуг 
– 206 обращений;

- с оказанием бытовых услуг – 104 обращения.

 

В сфере торговли, граждане жаловались на 
нарушения прав потребителей при 
приобретении продовольственных (88 
обращений) и непродовольственных (249 
обращений) товаров, из них:

- нарушения при возврате, замене или 
гарантийном ремонте некачественного 
товара;

- низкое качество продовольственных 
товаров;

- невозможность прочитать данные на 
этикетке по причине маленького шрифта;

- нарушения сроков доставки, 
предварительно оплаченного товара;

- нарушения при дистанционной продаже 
(мошенничество и отказ почты от проверки 
товара до подписания накладной.

 

В сфере оказания медицинских услуг, 
граждане чаще всего обращались по 
следующим вопросам:

- некачественное проведение операций;

- отсутствие послеоперационного 
наблюдения;

- отсутствие необходимых бесплатных 
лекарств;

- большие очереди на прием к участковому 
терапевту.

 

В сфере ЖКУ чаще всего граждане 
обращались с вопросами:

- кто несет ответственность при 
затоплении квартиры соседями;

- к кому обращаться если недостаточно 
тепла в квартирах;

- кто несет ответственность при 
протеканиях крыши, если запланированный 
капитальный ремонт только через два года.

 

В сфере оказания бытовых услуг, вопросы 
граждан были связаны с ненадлежащим 
качеством бытовых услуг и с нарушением 
сроков исполнения услуг.

 

Всем гражданам, обратившимся в 
Консультационный центр для потребителей 
и его пункты, были даны консультации, 
разъяснены права потребителей. За помощью 
по написанию претензий и исковых 
заявлений граждане не обращались.

 

Дополнительно сообщаем, что в 
консультационном центре (г. Псков, ул. 
Гоголя, д. 21) для потребителей финансовых 
услуг установлен информационный киоск (на 
2-ом этаже).

В консультационный центр для 
потребителей можно обратиться по 
вопросам в сфере защиты прав потребителей 
по тел. 8(8112)66-21-16. Более подробная 
информация о Консультационном центре для 
потребителей и его пунктах размещена на 
официальном сайте Роспотребнадзора по 
Псковской области (http://60.rospotrebnadzor.ru [1]) в 
разделе «Центр гигиены и эпидемиологии», 
в подразделе «Консультационный центр для 
потребителей».


[1] http://60.rospotrebnadzor.ru