Опубликовано пт, 03/18/2011 - 03:00 пользователем admin 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. В 2011году Всемирный день защиты прав потребителей проходит под дивизом «Потребители за честные финансовые услуги». Мероприятия, проводимые Управлением Роспотребнадзора по Псковской области в марте месяце 2011года, приурочены к Всемирному дню защиты прав потребителей и направлены на повышение правовой и финансовой грамотности граждан и возможности реализации самозащиты права потребителей при получении финансовых услуг. 17 марта в Управлении Роспотребнадзора по Псковской области состоялось заседание «круглого стола», в работе которого приняли участие представители Главного Управления Центрального Банка России по Псковской области, кредитных организаций, Псковской областной общественной организации защиты прав потребителей «НАШЕ ПРАВО», должностные лица Управления Роспотребнадзора по Псковской области и СМИ. В ходе заседания были обсуждены наиболее актуальные вопросы и выявленные нарушения при проведении плановых мероприятий по надзору в кредитных организациях Псковской области. Было отмечено, что основными нарушениями при проведении плановых мероприятий в кредитных организациях являются включение в кредитные договора и договора вкладов условий, ущемляющие установленные законом права потребителей. Правовая позиция Управления о недопустимости нарушений потребительского законодательства постоянно рассматривается и разделяется судами различных инстанций. В текущем году в пользу Управления вынесено 1 решение суда второй (апелляционной) инстанции, 2 в суде третьей (кассационной ) инстанции. На заседании обращено внимание присутствующих об увеличении количества обращений граждан в сфере финансовых услуг. Представитель Главного Управления Центрального Банка России по Псковской области пояснил, что необходимая информация для потребителей имеется на официальном сайте кредитной организации, размещена на видеороликах и любой гражданин может запросить нужную для него информацию у Банка. Представитель общественной организации по защите прав потребителей проинформировал присутствующих о наличии и рассмотрении дел по финансовым услугам по обращениям потребителей. Участники встречи определили, что для недопущения нарушений прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг необходимо продолжать работу по информированию потребителей об их правах и комплексном подходе к решению проблем в сфере оказания финансовых услуг органами государственной власти, местного самоуправления, общественных объединений потребителей и кредитных организаций.