Опубликовано вт, 04/24/2012 - 04:00 пользователем admin *Условия изменения размера платы при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества* Условия изменения платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества определены Постановлением Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» № 307 от 23 мая 2006 года (далее – Правил). Указанными Правилами в случае предоставлении коммунальной услуги ( отопление, горячее водоснабжение, электроснабжение, холодное водоснабжение, газоснабжение) ненадлежащего качества установлены следующие условия: -потребителю необходимо письменно или устно (в том числе по телефону) уведомить аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем о факте предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сообщение подлежит обязательной регистрации. *В случае если исполнителю известны причины*, он обязан немедленно сообщить об этом Вам и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества; - *в случае если исполнителю неизвестны причины* предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, то он обязан согласовать с потребителем точное время и дату о проведении проверки качества предоставления коммунальной услуги. По результатам проверки составляется акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества, Акт подписывается потребителем и исполнителем (или его представителем) и является основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу; - *в случае если потребитель и исполнитель не пришли к единому решению* относительно качества предоставления услуг, то сторонами определяется новое время и дата оценки качества предоставления услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей. В акте указываются нарушения параметров качества, время и дата предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качеств и является основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу; Датой начала предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества считается: а) время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества; б) время, указанное в акте, составленном исполнителем в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества; в) время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, зафиксированное коллективным (общедомовым), общим (квартирным) или индивидуальным приборами учета, - в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета; Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным: а) со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, подписанного исполнителем и потребителем (его представителем); б) с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета. Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за оказанную услугу подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение своих обязательств исполнитель уплачивает неустойку в размере, установленном федеральными законами и договором.