Опубликовано ср, 10/09/2013 - 04:00 пользователем 
admin
*Информация о письменных обращениях 
потребителей, поступивших за 9 месяцев 
2013г.*

За девять месяцев 2013г. отделом защиты прав 
потребителей Управления 
Роспотребнадзора по Псковской области 
рассмотрено 292 письменных обращений 
граждан на нарушение прав потребителей. 57 
обращений направлено в иные организации 
для рассмотрения по подведомственности.

Основная часть обращений на нарушение 
прав потребителей поступило:

- на услуги розничной торговли – 41,8%;

- на услуги ЖКХ – 19,2%;

- на финансовые услуги, предоставляемые 
банками – 8,2%;

- на бытовые услуги – 5,1%;

- на услуги связи – 4,1%.

Из всех поступивших обращений только 65 
послужили основанием для проведения 
внеплановых мероприятий по контролю. При 
этом за совершение выявленных нарушений 
законодательства в сфере защиты прав 
потребителей, при проведении указанных 
проверок, к административной 
ответственности привлечено 44 лиц.

На все обращения даны письменные 
разъяснения в соответсвиии с 
требованиями Федерального закона от 
02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения 
обращений граждан РФ».