Опубликовано пн, 08/24/2026 - 17:11 пользователем 
Voorhees
В преддверии нового учебного года активно 
работают школьные ярмарки. Управление 
Роспотребнадзора по Псковской области 
напоминает права потребителей при 
покупке школьной одежды и обуви.

Если родители купили одежду или обувь без 
примерки и в итоге форма оказывается 
ребенку мала, а туфли неудобны, их можно 
обменять, согласно Закону РФ «О защите 
прав потребителей». Вернуть деньги за не 
подошедшие товары можно только тогда, 
когда нужного для обмена товара нет в 
наличии у продавца. Срок для обмена 
составляет 14 дней, не считая дня покупки. 
При этом важно соблюсти несколько 
условий:

1.      Товар не использовался.

2.      Сохранены товарный вид и 
потребительские свойства.

3.      На месте фабричные ярлыки и пломбы.

4.      Есть доказательство покупки: 
желательно предъявить кассовый или 
товарный чек. Однако важно помнить: 
отсутствие чека не лишает потребителя 
возможности ссылаться на другие 
доказательства покупки (выписку из 
банковского приложения, свидетельские 
показания, отметки в гарантийном талоне). 
Продавец не имеет права отказать в 
рассмотрении претензии только из-за 
отсутствия бумажного чека.

Если же в товаре был обнаружен дефект, 
потребитель вправе по своему выбору 
требовать бесплатного ремонта, 
соразмерного уменьшения цены, замены на 
новый товар или полного возврата денег 
независимо от срока в 14 дней (в пределах 
гарантийного срока).

Помните, что незаконными являются 
следующие действия магазинов:

·         Отказ принимать товар без 
оригинальной упаковки (пакета, коробки). 
По закону обязательны только фабричные 
ярлыки на самой одежде или обуви.

·         Ссылка на внутренние правила 
магазина или акции «товары распродажи 
обмену не подлежат». Такие локальные акты 
юридической силы не имеют.

В случае нарушения прав потребителей 
рекомендуется в первую очередь 
обратиться к продавцу с письменной 
претензией. Если спор не урегулирован, 
потребитель вправе направить обращение 
через официальный сайт Роспотребнадзора.