Опубликовано пт, 03/20/2026 - 17:22 пользователем 
Voorhees
Весной погода капризна, словно дитя. 
Только светило солнышко, и вот уже на небе 
тучи. Актуальной становится покупка 
зонта. Но как быть, если обновка оказалась 
неудачной? Информируем о случаях, когда 
покупатель вправе зонт вернуть или 
обменять.

В соответствии с законом «О защите прав 
потребителей» каждый потребитель имеет 
право оформить возврат зонта надлежащего 
качества, если он не подошёл по цвету, 
размеру и другим параметрам, в течение 14 
дней со дня покупки.

При обнаружении в зонте недостатков, если 
они не были оговорены продавцом, 
потребитель вправе по своему выбору 
потребовать:

- замены товара на аналогичный товар;

- замены на такой же товар другой марки, 
модели или артикула с соответствующим 
пересчётом покупной цены;

- безвозмездного устранения недостатков;

- отказаться от исполнения договора 
купли-продажи, потребовать возврата 
уплаченной за товар суммы.

Продавец обязан принять товар 
ненадлежащего качества у потребителя и в 
случае необходимости провести проверку 
качества товара. Если в результате 
экспертизы товара установлено, что 
недостатки возникли по вине покупателя 
вследствие неправильного использования 
товара, он обязан возместить продавцу 
расходы на проведение экспертизы. 
Потребитель вправе в случае несогласия с 
результатами экспертизы оспорить 
заключение в судебном порядке.

Важно помнить, что потребитель может 
предъявить данные требования к продавцу в 
отношении недостатков товара, если они 
обнаружены в течение гарантийного срока 
или срока годности.

Если же эти сроки не установлены, 
потребитель вправе предъявить указанные 
выше требования, если недостатки товаров 
обнаружены в разумный срок, но в пределах 
двух лет со дня передачи их потребителю, 
если более длительные сроки не 
установлены законом или договором.

В случае отказа удовлетворения 
требований потребителя в досудебном 
порядке, ему следует обращаться в суд. Для 
помощи в составлении претензии и искового 
заявления потребитель может обратиться в 
Управление Роспотребнадзора по Псковской 
области.