Опубликовано вт, 07/25/2023 - 15:48 пользователем 
Voorhees
             В первом полугодии 2023 года в 
Управление Роспотребнадзора по Псковской 
области по вопросам защиты прав 
потребителей поступило 1755 обращений, из 
них 543 в письменной форме и 1212 в устной (на 
личном приеме, проводимом специалистами 
службы).

Структура поступивших обращений на 
нарушения прав потребителей выглядит 
следующим образом:

- в сфере розничной торговли – 66,7%, при 
этом почти 20% от их числа относится к 
вопросам дистанционной торговли;

- обращения по вопросам бытового 
обслуживания населения – 9,9%,

- услуги ЖКХ – 4,2%,

- обращения в сфере услуг связи – 3,6%,

- о деятельности на финансовом рынке – 2,2%,

- транспортных услуг – 1,5%,

- медицинских услуг – 1,7%,

- в сфере туризма – 0,8%,

на иные виды деятельности пришлось 9,4% от 
всех обращений.

            По итогам рассмотрения 
обращений граждан было подано 18 исков в 
защиту прав конкретных потребителей. На 
сегодняшний день рассмотрено 11 
гражданских дел по таким искам и все они 
удовлетворены судом. Присуждено денежных 
средств в пользу потребителей 1 843 900 
рублей, в том числе компенсация 
морального вреда составила 60 500 рублей.

            Кроме того, по результатам 
рассмотрения сведений, содержащихся в 
поступивших обращениях граждан, 
Управлением Роспотребнадзора по 
Псковской области объявлено 89 
предостережений о недопустимости 
нарушения обязательных требований в 
рамках ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 
№248-ФЗ «О государственном контроле 
(надзоре) и муниципальном контроле в 
Российской Федерации».

            Специалисты Управления 
Роспотребнадзора по Псковской области 
также консультировали граждан и по 
телефонам в рамках проводимых горячих 
линий. Таким способом был 
проконсультировано 1325 человек по 
вопросам в сфере защиты прав 
потребителей.

Напоминаем Вам, что в случае 
возникновения вопросов, связанной с 
защитой ваших потребительских прав, вы 
можете обратиться в Управление 
Роспотребнадзора по Псковской области:

 * за консультацией по телефону единого
   консультационного центра - 8-800-555-49-43
   (звонок бесплатный);
 * за экспресс консультацией через систему
   ГИС ЗПП в
   информационно-телекоммуникационной
   сети "Интернет" по адресу
   http://zpp.rospotrebnadzor.ru [1], оставив там свой
   вопрос;
 * с письменным обращением по адресу: г.
   Псков, ул. Гоголя, д. 21а,
 * в виде электронного документа путем
   заполнения специальной формы на
   официальном сайте Роспотребнадзора
   -https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition [2].


[1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/
[2] https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition