В период с 14 по 25 ноября 2022г. в Управлении Роспотребнадзора по Псковской области была открыта «горячая линия» по услугам такси и каршеринга. О данном факте была размещена информация на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Псковской области, в местных средствах массовой информации.

В период проведения тематической «горячей линии» в СМИ были размещены памятки по вопросам оказания услуг такси и каршеринга. На информационных стендах в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» по Псковской области и Территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по Псковской области была размещена информация на тему услуги каршеринга (что такое каршеринг, как он работает, чем отличается данная услуга от аренды автомобиля, его преимущества и недостатки). Всего по телефонам "горячей линии" обратилось 8 человек, которым были даны разъяснения.

Самым часто задаваемым стал вопрос об оказании услуг ненадлежащего качества по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. В связи с этим разъясним права потребителей в таких случаях:

         Потребитель, которого не устроило качество перевозки, вправе предъявить требования в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и по своему выбору потребовать: 

• устранения недостатков услуги в процессе поездки;
• уменьшения цены услуги после обнаружения в ней недостатков или прибытия в пункт назначения;
• возмещения расходов, понесенных в процессе перевозки, по устранению недостатков услуги своими силами или третьими лицами.

            Также пассажир вправе потребовать возмещения убытков, понесенных им вследствие оказания перевозчиком услуги ненадлежащего качества.

            Обращаем внимание, что в случае нарушения прав потребителя – пассажира при оказании услуги по перевозке легковым такси изначально заявителю необходимо направить претензию в письменном виде по месту нахождения перевозчика.

            В случае неудовлетворения претензионных требований, потребитель может обратиться в суд по месту нахождения перевозчика (ст. 30 ГПК РФ).