В 1 квартале 2021 года в Управление поступило 743 обращений по вопросам защиты прав потребителей, из них в письменной форме - 224. Все обращения рассмотрены в установленные сроки. Из них, направлено по подведомственности 40 обращений. Основанием для проведения внеплановых проверок стало 3 письменных обращения, 4 – для проведения контрольных закупок и ещё одно послужило основанием для проведения административного расследования. При этом по фатам нарушений, выявленных в ходе рассмотрения обращений, составлено 13 протоколов.

            8 обращений послужило для принятия Управлением мер предупредительного характера путем направления хозяйствующим лицам соответствующих предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. По итогам рассмотрения 2 обращений граждан было принято решение о подаче исковых заявлений в защиту их нарушенных прав в рамках ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федерального закона от 21.11.2011г. № 324-ФЗ. По остальным обращениям даны разъяснения.

Кроме того, напоминаем, что с 2016 года функционирует общедоступная подсистема «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» государственной информационной системы   в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП). Данная   система представляет совокупность документированной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг). Ресурс доступен в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru [1].  В данном ресурсе размещают информацию Роспотребнадзор и его территориальные Управления. Также с помощью указанного ресурса можно получить экспресс консультацию по интересующему вас вопросу в области защиты прав потребителей. Таким способом с начала 2021 года консультации специалистов получили уже 6 граждан.