Обращения потребителей по вопросам защиты прав потребителей в I квартале 2018 года.

В первом квартале 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Псковской области поступило 448 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей. Из них устных обращений граждан – 309, письменных – 139. Основная доля обращений традиционно пришлась на нарушения в сфере розничной торговли 60,5%, соответственно доля обращений на нарушения в сфере услуг составила 39,5%. В сфере услуг потребители, в основном, обращались по вопросам защиты их прав в сфере:

• Жилищно-коммунальных услуг – 55 обращений;

• бытового обслуживания населения – 45 обращений;

• услуг связи – 17 обращений; • медицинских услуг – 9 обращений;

• транспортных услуг – 3 обращения;

• деятельности на финансовом рынке – 9 обращений (из них на банковскую деятельность – 4 обращения) и т.д.

Все поступившие в первом квартале обращения уже рассмотрены специалистами, по ним даны разъяснения в пределах компетенции Роспотребнадзора, 24 обращений направлено по подведомственности в другие органы в соответствии со ст. 8 Федерального Закона от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Кроме того, 7 обращений граждан послужили основанием для проведения проверок и административных расследований (в 4 случаях нарушения, изложенные в обращении, подтвердились.)