За октябрь 2011 года по «горячей линии» было принято 165 обращений.
Основными темами обращений граждан по «горячей линии» были:
1. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 16 (9,7%), в т.ч. о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье (6), о питьевой воде и питьевом водоснабжении (3), о содержании территорий (3), об условиях проживания (3), об организации питания населения (1).
2. По вопросам защиты прав потребителей – 149 (90,3%), в т.ч.
- нарушение правил продажи – 102, в т.ч. продажа технически сложных товаров (61); продажа текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви (25); продажа мебели (3); продажа непериодических изданий (3); продажа автомобилей и т.п. (3); продажа строительных материалов и изделий (2); продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения (2) и др.;
- нарушение прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг – 47, в т.ч. бытовых (9); оказание услуг ЖКХ (10); на деятельность кредитных организаций (6) и др.