Смена программного обеспечения вместо возврата денег за мобильный телефон ненадлежащего качества.

В 2012 году в Управление Роспотребнадзора по Псковской области поступила жалоба потребителя на то, что в одном из магазинов ЗАО «Связной Логистика» нарушили его права, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. и п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998г., - вместо предъявленного им требования о расторжении договора купли продажи и возврате денежных средств ему произвели гарантийный ремонт телефона ненадлежащего качества (сменили программное обеспечение).

По указанному обращению было проведено административное расследование по ст. 14.15 КоАП РФ в отношении юридического лица, в результате которого последнее было привлечено к административной ответственности.

Не согласившись с Постановлением Управления Роспотребнадзора по Псковской области о наложении административного штрафа по ст. 14.15 КоАП РФ за нарушение права потребителя, ЗАО «Связной Логистика» обжаловал вышеуказанный акт в судебном порядке.

Решением от 24122012г. Арбитражный суд г. Москвы отказал в удовлетворении заявленных ЗАО «Связной Логистика» требований. Девятый апелляционный суд также поддержал позицию Управления Роспотребнадзора по Псковской области, оставив Решение от 24122012г. Арбитражного суда г. Москвы без изменения (номер дела А40-139981/12).