Информация о работе с обращениями граждан за 1 полугодие 2013 года.

За 6 месяцев 2013г. в Управление поступило 474 жалобы от граждан и органов государственной власти на нарушения прав в сфере законодательства о защите прав потребителей, из них 268 устных и 206 письменных обращений.

По результатам рассмотрения письменных жалоб возбуждено 49 дел об административных правонарушениях, по результатам которых вынесены постановления о назначении административного наказания.

По прежнему самым распространенным поводом для обращения потребителя с жалобой служат нарушения хозяйствующими субъектами порядка и сроков рассмотрения требований потребителей при обнаружении ими недостатков в приобретенном товаре.

В частности из общего количества обращений граждан наибольшее количество жалоб:

- при продаже технически сложных товаров бытового назначения;

- при продаже текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви;

- при продаже строительных материалов и изделий;

- при продаже мебели.

Всем обратившимся потребителям предоставлены консультации и разъяснения законодательства в сфере защиты прав потребителей в соответствии с действующим законодательством РФ.