Обеспечение безопасности туристов.

В связи с произошедшими событиями 3 августа 2013 года в Турции, в Анталье, пос. Бельдиби, когда 69 россиян, отдыхающих в отеле «Гранд ринг», обратились за медицинской помощью в результате отравления, Роспотребнадзор обращает внимание на следующее:

В соответствии с требованиями статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в том числе и турист, имеет право на безопасность услуги для жизни и здоровья. Статья 6 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» дает право туристам на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, получение неотложной медицинской помощи. В то же время, в соответствии с требованиями статьи 7 Закона РФ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист обязан соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя по причине не обеспечения безопасности, подлежит возмещению в полном объеме согласно требованиям статьи 14 Закона РФ «О защите прав потребителей». Право требовать возмещения вреда считается за любым потерпевшим независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с исполнителем услуг или нет. Но, и исполнитель услуг освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или вследствие нарушения потребителем установленных правил.

Турагенты или туроператоры обязаны предоставить туристам, при подготовке последних к путешествию и во время его осуществления, необходимые и достоверные сведения об особенностях путешествия, об опасностях, с которыми могут столкнуться туристы, и обеспечить меры, направленные на обеспечение безопасности туристов, а при возникновении чрезвычайных ситуаций, обязаны оказать содействие в реализации туристами своих прав на получение медицинской помощи и обеспечение личной безопасности (статья 6 Закона РФ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Источник – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.