Услуги подвижной связи.

Для начала необходимо определиться с критериями выбора.

Первое, на что обращается внимание - зона действия оператора связи и зона покрытия. Зона действия оператора - это территория, где может предоставлять услуги оператор, а зона покрытия - это территория, где можете пользоваться услугами оператора потребитель в рамках заключенного договора.

Далее следует ознакомиться с тарифными планами. Тарифный план – это совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами подвижной связи. Каждый оператор формирует свою тарифную политику по-своему. Одни разрабатывают великое многообразие тарифов, для того, чтобы каждый абонент смог выбрать себе именно тот тарифный план, который полностью бы удовлетворял его потребностям. Другие предлагают небольшое количество тарифных планов и множество модификаторов к ним. Тем самым абонент имеет возможность самостоятельно модифицировать и настраивать свой тариф для себя.

Важно обратить внимание на основные идополнительные услуги. Помимо тарифных планов операторы отличаются друг от друга набором предоставляемых услуг. Как правило, основной пакет услуг входит в тарифный план и этим набором услуг операторы почти не отличаются. Сюда входят такие услуги, как: определитель номера, переадресация, SMS-сообщения и прочие. А вот набор дополнительных услуг у операторов несколько различен. Так же различаются и условия их предоставления.

Когда потребитель определился с выбором условий можно приступать заключению договора.

Заключение договора.

Для заключения договора гражданину достаточно предъявить паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность.

В договоре должны быть указаны следующие данные: дата и место его заключения; наименование оператора связи; реквизиты его расчетного счета; реквизиты выданной оператору связи лицензии; сведения об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность); согласие (отказ) абонента на предоставление доступа к услугам связи, которые оказывает другой оператор связи, и предоставление сведений о нем для оказания таких услуг; номер SIM-карты; согласие (отказ) абонента на использование сведений о нем в системе информационно-справочного обслуживания; способ доставки детализации; права, обязанности и ответственность сторон; срок действия договора.

Кроме того, в договоре должны быть указаны следующие существенные условия: назначенный абоненту абонентский номер; оказываемые услуги подвижной связи; порядок, сроки и форма расчетов; система оплаты услуг подвижной связи.

Договор об оказании услуг подвижной (мобильной) связи заключается в письменной форме в двух экземплярах и подписывается сторонами. Договор заключается на неопределенный срок. По желанию абонента может быть заключен срочный договор.

Важно знать!

Роспотребнадзор обращает особое внимание потребителей на изменения, внесенные в пункт 24 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. № 328. Согласно новой редакции данного пункта в случае заключения договора об оказании услуг подвижной связи с помощью «третьего лица» (посредника)права и обязанности по оказанию услуг и совершению иных действий возникают непосредственно у оператора связи. При этом «такое третье лицо обязано по требованию пользователя услугами подвижной связи предъявить копию документа, подтверждающего его полномочия на заключение договора от имени оператора связи».

Указанное означает, что любое лицо, предлагающее купить у него «симки для сотовых» (в действительности заключающее договор об оказании услуг подвижной связи с оператором), обязан предъявить доверенность, либо иной документ, удостоверяющий его право представлять интересы и заключать договоры от имени соответствующего оператора связи и предоставлять эту доверенность по первому требованию потребителя.

Оплата услуг.

Оплата услуг подвижной связи может производиться посредством авансового платежа либо посредством отложенного платежа.

При оплате посредством авансового платежа осуществляется внесение определенных денежных сумм на лицевой счет абонента, с которого оператор связи снимает платежи.

При оплате посредством отложенного платежа оказанные услуги оплачиваются по окончании расчетного периода. Срок оплаты услуг подвижной связи оператор связи устанавливает самостоятельно, но этот срок не должен быть менее 10 дней, следующих за днем окончания расчетного периода. Более длительный срок оплаты услуг подвижной связи может быть предусмотрен договором.

Обязанности оператора связи.

Вызов экстренных оперативных служб обеспечивается оператором связи каждому абоненту бесплатно и круглосуточно.

Оператор обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях представления абонентам информации, связанной с оказанием услуг подвижной связи. В системе информационно-справочного обслуживания могут оказаться как платные, так и бесплатные информационно-справочные услуги. Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:

- о тарифах на услуги;

- о зоне обслуживания сети подвижной связи; состоянии лицевого счета абонента; задолженности по оплате услуг;

- оператор принимает от абонента информацию о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами подвижной связи.

Кроме этого, оператор связи обязан:

- представлять необходимую для заключения и исполнения договора информацию. Указанная информация на русском языке в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения абонентов в местах работы с абонентами;

- устранять в установленные сроки технические неисправности, препятствующие пользованию услугами подвижной связи;

- не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом абонентов через средства массовой информации;

- возобновлять оказание услуг подвижной связи абоненту в течение 3 дней с даты получения оплаты от абонента или представления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг подвижной связи (в случае приостановления оказания услуг подвижной связи).

Внимание!

Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату.

Оператор связи не вправе обуславливать оказание одних услуг подвижной связи обязательным оказанием иных услуг связи.

Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.