В первом квартале 2026 года в Управление Роспотребнадзора по Псковской области поступило 313 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей. Структура поступивших обращений выглядит следующим образом:

- в сфере розничной торговли – 49,5% (при этом к вопросам дистанционной торговли относится 29% от их числа, или 14,4% от общего числа поступивших жалоб);

- обращения в сфере услуг связи – 9,6%,

- услуги ЖКХ – 8,3%,

- о деятельности на финансовом рынке – 8,3%,

- обращения по вопросам бытового обслуживания населения – 3,2%

- медицинских услуг – 2,5%,

- транспортных услуг – 1,6%,

- в сфере туризма и гостиничных услуг – 1,6%,

- на иные виды деятельности пришлось 15,4% от всех обращений.

По итогам рассмотрения указанных обращений:

- проведено 12 контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом;

- объявлено 29 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований в рамках ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»;

- направлено 9 информационных писем в адрес субъектов предпринимательства о недопустимости нарушения обязательных требований в области законодательства о защите прав потребителей;

- подано 6 исков в защиту прав потребителей.

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Псковской области также консультировали граждан по вопросам защиты прав потребителей по телефонам в рамках проводимых горячих линий. Таким способом в первом квартале 2026 года получили консультацию 734 человека.