Информация для потребителей в связи с ситуацией в Египте.

Управление Роспотребнадзора по Псковской области, в связи с ситуацией в Египте, доводит до сведения потребителей туристских и транспортных услуг следующую информацию:

Указом президента Российской Федерации от 08.11.2015 № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий» приостановлены воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п.18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ № 452 от 18.07.2007г., «В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель и (или) исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.»

В связи с изложенным выше, разъясняем, что потребитель (пассажир или турист) до обращения в суд, имеет право обратиться с соответствующими требованиями (о расторжении договора или его изменении) к исполнителю, указанному в соответствующем договоре (туроператору, турагенту) или авиаперевозчику.

Справочная информация:

Турист - потребитель, заключивший договор с туроператором или с турагентом о реализации туристического продукта.

Пассажир – потребитель, заключивший договор непосредственно с авиаперевозчиком.

Исполнитель - Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продуктаот своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии сФедеральным законом Об основах туристской деятельности Российской Федерации и Гражданским кодексом Российской Федерации.