О взаиморасчетах с потребителем при смене сотового оператора.

Множество абонентов уже воспользовались правом перехода к другому оператору сотовой связи с сохранением полученного ранее телефонного номера.

Процедура переноса абонентских номеров (MNP) операторами подвижной радиотелефонной связи очень подробно регламентирована Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014г.

Для перенесения абонентского номера абонент обязан погасить задолженность согласно счетам, выставленным прежним оператором связи. В случае если абонент не погасит задолженность в 10-дневный срок, новый оператор связи обязан приостановить оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера.

При этом положительный баланс, который был на счету у прежнего оператора по тому же телефонному номеру, не сохраняется при переходе к другому оператору. Денежные средства остаются на прежнем счете, а не переводятся автоматически другому оператору связи. Баланс по новому счёту при перенесении номера будет нулевой.

Получить денежные средства, оставшиеся у прежнего оператора связи можно на основании соответствующего письменного заявления.

Согласно Правилам оказания услуг телефонной связи,неиспользованный остаток денежных средств внесенных в качестве аванса, со счета подлежит возвратуне позднее 30 дней со дня расторжения договора.