Горячая линия (8112) 29-06-40 
Итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по Псковской области по защите прав потребителей 2019 год
В отчетном году было дано 64 заключения по делу в целях защиты прав потребителей, что составляет 10 заключений на 100 тыс. населения Псковской области, что соответствует уровню прошлого года. Из рассмотренных в отчетном периоде исков потребителей, по которым специалистами Управления были даны заключения по делу в целях защиты прав потребителей, судами удовлетворено 97% исков, что выше уровня прошлого года на 1%. Общая сумма денежных средств, присужденных в пользу потребителей, составила 10 877 900 рублей, что в 5 раз больше прошлогоднего показателя. Однако, сумма компенсации морального вреда, присужденная судом в отчетном году в пользу потребителей, составила 169 500 рублей, что меньше на 28% относительно прошлого года. В 2018 году эта сумма была 239 000 рублей.
Управлением в 2019 году подано 33 иска в защиту прав потребителей, что составляет 5,2 иска на 100 тыс. населения Псковской области. Из них, в защиту неопределенного круга потребителей 4 иска, в защиту конкретного потребителя 29 исков. На конец 2019 года рассмотрено 27 исков, в т.ч. в защиту неопределенного круга потребителей – 4 и в защиту конкретного потребителя – 23. Судами удовлетворено 26 исков из 27. Общая сумма денежных средств, присужденных в пользу потребителей, составила 1 357 300 рублей, что больше суммы прошлого года в 22,4 раза. Компенсация морального вреда, присужденная судами в пользу потребителей в 2019 году, составила 84 500 рублей, что больше, чем в 2018 году в 1,7 раза.
При обращении в суды, потребители в основном требовали:
- обязать ответчика расторгнуть договор купли-продажи либо договор на оказание услуг и вернуть стоимость товара или услуги ненадлежащего качества;
- взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования потребителя, за нарушение сроков исполнения договора, за пользование чужими денежными средствами и т.д.;
- обязать ответчика компенсировать причиненный моральный вред.