Всемирный день качества - 8 ноября

8 ноября – Всемирный день качества и Управление Роспотребнадзора по Псковской области принимает участие в Европейской неделе качества.

Реализация Управлением Роспотребнадзора по Псковской области и его территориальными отделами в 2019 году государственной функции по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей была направлена на обеспечение эффективности осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в части предупреждения, выявления и пресечения нарушений обязательных требований, применения превентивных мер, направленных на предупреждение и минимизацию нарушений прав потребителей, в том числе за счет информирования потребителей и повышения правовой грамотности населения.

За 9 месяцев 2019г. в Управление поступило 2204 обращения, в том числе письменных 1089. Основанием для проведения контрольных мероприятий послужило 62 обращения. Всего Управлением проведено 326 контрольно-надзорных мероприятий, из них с применением механизма контрольной закупки – 33. Основными нарушениями, выявленными в ходе контрольно-надзорных мероприятий, были:

- реализация табачных изделий без акцизных марок РФ;

- нарушения п.33(1) Правил продажи отдельных видов товаров (постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55) в части размещения (выкладки) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов и визуального отделения их от других пищевых продуктов;

- нарушение прав потребителей на получение в наглядной форме необходимой информации о товаре.

Управлением за 9 месяцев 2019г. было подано 25 исков в защиту прав потребителей, в том числе 4 иска в защиту неопределенного круга потребителей. Все иски удовлетворены судом. Общая сумма, присужденная в пользу потребителей, составила 874,1тыс. рублей. Кроме этого, Управлением было дано 43 заключения по делу в целях защиты прав потребителей, по которым судами были вынесены решения об удовлетворении исковых требований потребителей в полном объеме или частично. Общая сумма, присужденная потребителям, составила 1919,6 тыс. рублей.

Управление Роспотребнадзора по Псковской области напоминает, что с 2016года открыта и функционирует общедоступная подсистема «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» государственной информационной системы   в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП). Данная   система представляет совокупность документированной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг). Ресурс доступен в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru. 

По вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг можно обратиться по телефону горячей линии Роспотребнадзора, которая работает круглосуточно: 8-800-100-29-26.