Судебная защита прав потребителей

Судебная защита прав потребителей

Большинство споров между сторонами потребитель-исполнитель (продавец, изготовитель) носят имущественный характер. Защита нарушенных прав потребителя в этом случае может быть осуществлена в судебном порядке.

Судебная защита прав потребителей – процесс разрешения спора, конфликта между сторонами. Исковое заявление является основным документом, отражающим суть возникшего спора.

Судебная защита прав потребителей предусматривает обращение потребителя с исковым заявлением в суд, а так же составление искового заявления и подготовка пакета документов - доказательств необходимых для самостоятельного участия потребителя в судебном процессе.

В какой суд обращаться с исковым заявлением определяет потребитель, с учётом правил о подсудности.

Иск может быть предъявлен:

- по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства;

- жительства или пребывания истца (потребителя);

- заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

При цене иска до 50000 руб. (компенсация морального вреда не учитывается) исковое заявление подается мировому судье. Если цена иска превышает 50000 руб., то рассмотрение такого иска подсудно городскому (районному) суду.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме – пишется от руки или печатается. В соответствии со ст.131 ГПК РФ в исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. Лицо, обращающееся в суд с иском, является истцом. Соответственно Вы должны указать свою фамилию имя отчество и адрес регистрации (также адрес фактического проживания, если он отличается от места регистрации), можно указать свой телефон;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения. Лицо (продавец, исполнитель), к которому предъявляются требования, является ответчиком. Желательно указывать юридический и фактический адреса ответчика, а также его телефоны;

4) в чем заключаются нарушение или угроза нарушения прав, свобод или охраняемых законом интересов истца и его требования, т.е. Вам нужно четко изложить, чем ответчик нарушил Ваши права и указать все свои требования к нему;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие изложенные истцом обстоятельства. Вам необходимо кратко изложить обстоятельства дела, указав, какие Ваши права нарушены, ссылаясь на соответствующие статьи закона;

6) цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм, например, товарные и кассовые чеки, квитанции об оплате, договор, и т.п.;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором сторон (копия претензии или заявления, иные документы, относящиеся к предмету спора);

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

Вам нужно приложить к заявлению документы, подтверждающие обоснованность Ваших исковых требований. К заявлению лучше приложить копии документов, оставив оригиналы у себя.

Заявление подписывается истцом или его представителем. К исковому заявлению, поданному представителем, должна быть приложена доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя (если интересы представляет представитель, юрист, адвокат).

Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков и один экземпляр для суда.

К заявлению прилагаются копии документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют:

• документы, подтверждающие обстоятельства, на которые Вы ссылаетесь в тексте искового заявления и тем самым служащими доказательством обоснованности Ваших исковых требований;
• доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен законом или договором;
• расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем.

Подлинники документов Вам нужно будет представить во время заседания суда.

По искам о защите прав потребителей истец освобожден от уплаты государственной пошлины (исключение составляют иски, цена которых составляет более 1 000 000 рублей).

Вы можете подать исковое заявление судье на личном приеме или отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.