Будьте внимательны при расчете банковскими картами за товары или услуги

Будьте внимательны при расчете банковскими картами за товары или услуги

На «Горячую линию», организованную в Управлении Роспотребнадзора по Псковской области обратилось несколько потребителей с одним и тем же вопросом: «Что делать если при расчете за покупку банковской картой с этой карты были сняты дважды деньги?».

Такая ситуация может произойти из-за сбоя в программе или из-за мошеннических действий кассира. В любом случае, если кассир просит Вас еще раз набрать код (мотивируя это тем, что первый платеж за товар или услугу не прошел) Вам следует проявить настороженность и оплатить либо наличными, либо картой, но в любом случае обязательно взять столько чеков у кассира сколько раз Вы делали оплату (в том числе и «нулевые» чеки). Затем (если не подключена услуга «мобильный банк») распечатать выписку по счету. Если в выписке Вы увидите, что произошло списание со счета лишней суммы (по «нулевому» чеку), надо сразу же выяснять причину данного списания денег. Скорей всего причина в сбое программы. В этом случае не стоит ждать, пока Банк сам выявит ошибку и вернет Вам деньги, лучше о своих деньгах позаботиться самому. Для этого необходимо обратиться в Банк с соответствующим заявлением, к которому необходимо будет приложить кассовый чек («нулевой»). По Вашему заявлению Банк проведет внутреннее расследование и вернет Вам ошибочно списанные деньги.