Что делать, если ценник не совпадает с ценой на кассе?

Что делать, если ценник не совпадает с ценой на кассе?

В Управление Роспотребнадзора по Псковской области участились обращения потребителей с жалобами на несоответствие цен на продукты и товары на ценниках, и на кассовом терминале. Представители предприятий торговли, которые нарушают права потребителей, комментируют эту ситуацию довольно просто: или сотрудники не успели сменить старые ценники на новые, так как цены на один и тот же товар могут меняться несколько раз в день, или происходит системный сбой в программном обеспечении.

В соответствии с п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Если продавец отказывается продавать товар по указанной цене, возвращать разницу или возвращать уплаченные деньги, сразу после покупки предъявите продавцу письменную претензию, с требованием вернуть переплаченную денежную сумму, либо оставьте соответствующую запись в книге отзывов и предложений, подробно описав, что Вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. В случае неудовлетворения законных требований (возврат денежной суммы) продавцом, ситуация подлежит разрешению в порядке гражданского судопроизводства. В качестве доказательства нарушения могут быть свидетельские показания, изложенные в исковом заявлении и подписанные самими свидетелями.

В случае обращения в Управление Роспотребнадзора с жалобой на несоответствие цен, по такой жалобе, будет проведена внеплановая проверка магазина и в случае выявления нарушения торгующая организация будет привлечена к административной ответственности. К жалобе можно приложить доказательства нарушения (фотоизображения, ксерокопии кассовых чеков и ценников).