Право потребителя в случае недостоверной информации о цене реализуемого товара.

Право потребителя в случае недостоверной информации о цене реализуемого товара.

Управление Роспотребнадзора по Псковской области разъясняет права покупателей в случаях, когда при покупке товаров цена на кассовом терминале не совпадает с ценой, указанной на ценнике товара, предлагаемом для продажи.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.

В соответствии с п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55, продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

Таким образом, информация о цене товара доводится до сведения потребителей путем обеспечения надлежаще оформленного ценника. Выставление товара в месте его продажи с указанием на ценнике его конкретной стоимости считается публичной офертой (ст. 494 Гражданского кодекса РФ) и, следовательно, продавец обязан продать товар покупателю по цене, которая в этой оферте указана.

Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон (п. 1 ст. 434 ГК РФ), причем применительно к отношениям, основанным на договоре розничной купли-продажи, «покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи» (см. п. 1 ст. 500 ГК РФ), который в свою очередь определяется по правилам, закрепленным в ст. 433 ГК РФ.

На основании вышеизложенного, цена товара, указанная в кассовом чеке должна соответствовать цене, указанной на ценнике.

При обнаружении несовпадения цены, указанной на ценнике и выбитой кассовым аппаратом, необходимо сообщить продавцу-кассиру (администратору) магазина о данном несоответствии и потребовать возврата уплаченной разницы денежной суммы. В случае отказа, Вы можете сделать запись в книге отзывов и предложений или написать претензию в адрес руководства магазина о факте предоставления недостоверной информации о цене товара, подробно указав, что Вы покупали, когда, какая цена была указана на ценнике, какая цена напечатана в чеке и изложить свое требование о возврате излишне уплаченной суммы. Если и после этого Ваше требование не будет удовлетворено в добровольном порядке

Кроме того, Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Псковской области с жалобой, так как за нарушение Правил продажи отдельных видов товаров предусмотрена административная ответственность по ст. 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.