Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара.

Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара.

На сегодняшний день достаточно часто сотрудниками Роспотребнадзора даются консультации гражданам по такому вопросу: потребитель заказывает товар (по образцам, либо дистанционным способом) и оплачивает часть его стоимости при заключении договора, но по прошествии срока, установленного этим договором, не получает заказанный товар. В таких случаях мы даем следующую консультацию:

Согласно ст. 23.1 Закона РФ О защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Кроме того, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

И ещё раз обращаем внимание потребителей на то, что если продавец отказывается в добровольном порядке удовлетворять ваши законные требования, то необходимо обращаться в судебные органы с требованием обязать продавца их выполнить. При этом следует руководствоваться помимо статьи 23.1, также статьями 13, 15, 17 Закона РФ О защите прав потребителей. Согласно ст. 17 Закона РФ О защите прав потребителей иски о защите прав потребителей государственной пошлиной не облагаются.