Горячая линия (8112) 29-06-40 
Платить или не платить при случайном повреждении товара в магазине
Платить или не платить при случайном повреждении товара в магазине
В Управление Роспотребнадзора поступило обращение потребителя:
выбирая в магазине майонез в расфасовке 0,9л., который находился на верхней полке горки, случайно уронила майонез стоявший рядом. Должна ли я оплачивать поврежденный товар?
Согласно ст. 211 Гражданского кодекса РФ риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет собственник (магазин), если иное не предусмотрено законом или договором. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента передачи товара продавцом покупателю, т.е. до оплаты товара на кассе собственником товара является магазин.
В то же время ст.1064 ГК РФ предусматривает, что в случае причинения ущерба (вреда) имуществу, собственник имеет право потребовать от виновного лица оплаты полной стоимости поврежденного товара.
При не согласии потребителя с тем, что товар поврежден в магазине по его вине необходимо обратиться к работнику (администратору) магазина с требованием провести расследование по факту повреждения товара. Ведь магазин должен доказать, что товар поврежден по вине покупателя. Если спор не разрешается, то его разрешение возможно только в судебном порядке.
При проведении проверки в магазине было установлено, что майонезы большой расфасовки размещены на верхней полке торгового оборудования в два ряда, что не обеспечивает удобство покупателям при приобретении данного товара, особенно для людей небольшого роста. Выкладка данного товара в торговом зале проведена без учета создания потребителю комфортности и удобства. Магазином не предоставлены доказательства умышленного повреждения товара покупателем. В результате чего риск случайного повреждения данного товара возлагается на магазин, и покупатель освобождается от оплаты поврежденного товара.
За оказание услуги розничной торговли не в соответствии с требованиями действующих нормативных актов должностное лицо привлечено к административной ответственности по ст.14.15 КоАП РФ.