Памятка для потребителей, имеющих намерение заключить договор о техническом обслуживании или ремонте автомототранспортных средств.

Опубликовано вт, 03/20/2018 - 03:00 пользователем admin

Самостоятельный ремонт автомобиля не всегда возможен, поскольку для качественного ремонта может потребоваться сложное оборудование. В таких случаях потребители чаще всего обращаются в специализированные автосервисы.

Отношения потребителя и исполнителя в данной сфере услуг регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» N 2300-I, а также Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств от 11 апреля 2001 года N 290.

Перед заключением договора рекомендуем потребителям обратить внимание на наличие необходимой достоверной информации об исполнителе.

Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Указанная информация должна быть размещена на вывеске. Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия и органе, выдавшем лицензию.

Информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах) исполнитель должен разместить в помещении, где производится прием заказов удобном для обозрения месте. Данная информация имеет важное значение, поскольку ее наличие позволит потребителю реализовать возможность правильного выбора услуг в полной мере.

Такая информация должна обязательном порядке содержать:

-перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;

-наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);

-сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);

-цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

-гарантийные сроки, если они установлены;

-сведения о сроках выполнения заказов;

-указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы).

Исполнитель обязан также предоставить потребителю для ознакомления образцы договоров, заказов-нарядов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем. Кроме того, до потребителей должен быть доведен перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ), в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.