О рассмотрении обращений граждан и организаций поступивших в адрес Управления Роспотребнадзора по Псковской области области за 9 месяцев 2015 года

О рассмотрении обращений граждан и организаций поступивших в адрес Управления Роспотребнадзора по Псковской области области за 9 месяцев 2015 года

За 9 месяцев 2015 года в адрес Управления Роспотребнадзора поступило 1409 обращений граждан и организаций, из которых 1370 обращений было рассмотрено Управлением в отчетном периоде (97,2%).

Обращения по вопросам нарушений санитарно-эпидемиологического благополучия населения (далее по вопросам СЭБ) составляют 37,6% от общего количества обращений рассмотренных в отчетном периоде (530 обращений), в том числе приоритетными вопросами являются:

· об условиях проживании в жилых помещениях – 168 (31,7% от обращений по вопросам СЭБ, 11,9% от общего числа обращений);

· о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления - 67 (12,6% от обращений по вопросам СЭБ, 4,7% от общего числа обращений);

· о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства–57 обращения (10.7% от обращений по вопросам СЭБ, 4,0% от общего числа обращений);

· о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения- 55 (10,3% от обращений по вопросам СЭБ, 3,9% от общего числа обращений);

· об организации питания населения - 43 (8,1% от обращений по вопросам СЭБ, 3,0% от общего числа обращений);

· об условиях воспитания и обучения- 21 (3,9% от обращений по вопросам СЭБ, 1,5% от общего числа обращений);

Обращения по вопросам защиты прав потребителей (далее – ЗПП) (875 обращений) составляют 62,1% от общего количества обращений рассмотренных в отчетном периоде, в том числе приоритетными вопросами являются:

· нарушения в сфере розничной торговли- 482 обращений (55,1% от обращений по вопросам ЗПП, 34,2% от общего числа обращений);

· нарушения в сфере бытового обслуживания населения- 98 обращений (11,2% от обращений по вопросам ЗПП, 6,9% от общего числа обращений);

· нарушения в деятельности на финансовом рынке - 66 обращений (7,5% от обращений по вопросам ЗПП, 4,7% от общего числа обращений);

· нарушения правил предоставления жилищно- коммунальных услуг- 60 обращение (6,8% от обращений по вопросам ЗПП; 4,2% от общего числа обращений)

Из рассмотренных в отчетном периоде 1370 обращений перенаправлено по подведомственности, в связи с тем, что поставленные вопросы не относятся к компетенции Роспотребнадзора- 101 обращения (7,4%).

По 1370 обращениям даны разъяснения (55,1% от общего количества обращений, рассмотренных в отчетном периоде), 367 обращения послужили основанием для проведения проверок (26,8% от общего количества рассмотренных в отчетном периоде обращений), 190 обращение послужило основанием для проведения административных расследований (13,8% от общего количества рассмотренных в отчетном периоде обращений).

Количество обращений подтвердившихся в результате проведения проверок -122 , что составляет 33,2% от общего числа обращений послуживших основанием для проведения проверок и 8,9% от общего количества обращений, рассмотренных Управлением в отчетном периоде.

Количество обращений с жалобами на нарушения, подтвердившиеся в результате проведения административных расследований составляет- 85 (44,7% от общего количества обращений послуживших основанием для проведения административных расследований) и 6,2% от общего количества обращений, рассмотренных Управлением в отчетном периоде.