О работе горячей линии в декабре 2011г

О работе горячей линии в декабре 2011г

За декабрь 2011 года по «горячей линии» было принято 112 обращений.

Основными темами обращений граждан по «горячей линии» были:

1. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 25 (22,3%), в т.ч. об условиях проживания в жилых помещениях (5), о питьевой воде и питьевом водоснабжении (5), о почвах, содержании территорий (4), о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье (3), об организации питания населения (2), об эксплуатации производственных, общественных помещений (1), об эксплуатации транспорта (1).

2. По вопросам защиты прав потребителей – 85 (75,9%), в т.ч.

- нарушение правил продажи – 69, в т.ч. продажа технически сложных товаров (35); продажа текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви (19); продажа мебели (5); продажа автомобилей и т.п. (6); продажа строительных материалов и изделий (3); продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения (1), продажа изделий из драгоценных металлов (1);

- нарушение прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг – 16, в т.ч. бытовых (7); оказание услуг ЖКХ (5); на деятельность кредитных организаций (2), оказание медицинских услуг (1), транспортных услуг (1).

3. По вопросам лицензирования – 2 (1,8%).