О деятельности Консультационного центра для потребителей в 2016году.

О деятельности Консультационного центра для потребителей в 2016году.

С целью организации, развития и распространения системы информирования и консультирования потребителей на базе Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области» в 2009 году создан Консультационный центр для потребителей с пятью пунктами, расположенными при филиалах Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области» (далее - Консультационный центр). Адреса, режим работы Консультационного центра для потребителей и иную информацию о Консультационном центре можно узнать на главной странице данного сайта (Управления Роспотребнадзора по Псковской области) в разделе «Центр гигиены и эпидемиологии». Деятельность Консультационного центра заключается в информировании и консультировании граждан по вопросам защиты прав потребителей, в оказании помощи по составлению претензий к хозяйствующим субъектам и искам, связанным с нарушением прав потребителей.

С целью повышения грамотности населения в сфере оказания финансовых услуг, в 2016году в Консультационном центре, расположенном в г. Пскове (г.Псков, ул. Гоголя, д. 21) установлен информационный киоск.

По данным Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области» в 2016году Консультационным центром осуществлено 1191 консультационное мероприятие в ходе личного приема, по телефону дано 2723 консультации, на официальном сайте размещено 12 информационных материалов.

Наиболее актуальными сегментами потребительского рынка, по результатам обращений потребителей в Консультационный центр в 2016году, является:

- розничная торговля продовольственными товарами – 233 обращения;

- услуги ЖКХ – 225 обращений ;

- общественное питание – 161 обращение;

-образовательные услуги – 74 обращения;

- бытовые услуги – 49 обращений;

-розничная торговля технически сложными товарами – 54 обращения.