О Б Р А З Е Ц написания искового заявления в целях защиты прав потребителей

О Б Р А З Е Ц

написания искового заявления

в целях защиты прав потребителей

Мировому судье участка № 00

180019 г. Псков, ул. Ипподромная, д. 106

Истец: Иванов Иван Иванович

г. Псков, ул. Прямая, д.88, кв. 888

Ответчик: ОАО «Телефоны»

местонахождение: г. Псков,

Мирный пр-т, д. 1, корпус 2

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы, о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда

В магазине ОАО «Телефоны» (далее – Продавец) 05 апреля 2012 года я приобрёл мобильный телефон «ТНС» модель 5522 стоимостью 10000 рублей.

Первый раз телефон вышел из строя в мае 2012 года, в связи с чем, я был вынужден обратиться к Продавцу 18.05.2012г. с просьбой устранить недостатки: при подзарядке телефона он самопроизвольно отключался, плохо держал сеть, не работала часть сенсорного экрана. 04.06.2011г. я получил телефон из сервисного центра вместе с актом выполненных работ № 000000001, где было указано, что в телефоне произведен ремонт.

Через два дня, когда возникла необходимость подзарядить телефон, я обнаружил, что не могу этого сделать и 07.06.2011г. мне пришлось отнести телефон обратно Продавцу с просьбой устранить недостатки. 29.06.2011г. мне вернули телефон и предоставили акт выполненных работ № 000000002, в котором указано, что вновь произведен ремонт.

Мой телефон, который претерпел множество ремонтов, проработал без сбоев всего месяц и уже в августе 2012г. вновь стали проявляться те же самые, знакомые мне дефекты: при подзарядке телефона он самопроизвольно отключался, плохо держал сеть, не работала часть сенсорного экрана.

Больше я не хочу ремонтировать телефон, поэтому 30 августа 2012г. я обратился к продавцу с просьбой расторгнуть договор купли – продажи и вернуть мне денежную сумму, уплаченную за телефон ненадлежащего качества. Вместе с претензией я заполнил Заявление покупателя на проведение проверки качества № 002/12/002 и отдал телефон на проведение проверки качества товара.

22.09.2012г. я зашёл в магазин Продавца, чтобы узнать судьбу моего телефона. Он оказался уже на месте и его ОТРЕМОНТИРОВАЛИ! Я был очень удивлен – ведь я просил вернуть деньги, а не отремонтировать. Продавцы пояснили мне, что в телефоне была произведена замена ПО (программного обеспечения), на мой вопрос зачем (ведь я не просил ремонтировать) они ответили, что замена ПО обязательная процедура перед началом проведения проверки качества в соответствии с внутренними документами сервисных центров.

Забирать телефон я не стал, а написал новое Заявление продавцу с просьбой всё-таки выполнить моё требование и вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Требования, указанные в моем Заявлении не были удовлетворены.

Считаю, что действиями ОАО «Телефоны» мне причинен моральный вред. За последние полгода я побывал в магазине Продавца более десяти раз, а для этого мне приходилось каждый раз отпрашиваться с работы и ехать через весь город, тратя на дорогу около часа. Я купил красивый многофункциональный телефон, а пользуюсь в итоге старым. Всё то время, что я не пользуюсь нормально телефоном, я переживаю, нервничаю, и моя семья вместе со мной переносит мой волнения. Я оцениваю нанесенный мне моральный вред в .....(указать сумму) рублей.

Считаю свои требования к Продавцу обоснованными, так как в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1, в случае обнаружения в товаре недостатка, о котором меня не предупредили при покупке, я имею право на расторжение договора купли- продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 10000 (десять тысяч) рублей.

Более того, в соответствии со ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1, я имею право на компенсацию понесенных мною расходов в связи с покупкой товара ненадлежащего качества, а именно средств, потраченных мною на покупку аксессуаров к нему – чехла, стоимостью 250 (двести пятьдесят) рублей.

Продавцом также нарушена статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», обязывающая выполнить требование потребителя в десятидневный срок. Я обратился с таким требованием 30.08.2012г., то есть 09.09.2012г. моё требование должно было быть удовлетворено, но по настоящее время оно не исполнено. Статьёй 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» мне дано право требовать неустойку за невыполнение требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требования.

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 14, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1,

ПРОШУ СУД:

1. Обязать ответчика расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги за телефон «ТНС» модель 5522 ненадлежащего качества в размере 10000 (десять тысяч) рублей.
2. Взыскать с ответчика понесенные мною расходы на покупку аксессуаров к телефону в размере 250 (двести пятьдесят) рублей.
3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежной суммы за телефон ненадлежащего качества в размере 3600 рублей (три тысячи шестьсот рублей).
4. Взыскать с ответчика ……… рублей в качестве компенсации за причиненный мне моральный вред.
5. Привлечь Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области (Роспотребнадзор) (г. Псков, ул. гоголя, д. 21А) для дачи заключения по делу в рамках статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1.

Приложение:

1. Копии Актов выполненных работ № 000000001 и № 000000002 на 2 листах.

2. Копия кассового чека о покупке телефона и аксессуара к нему на 1 листе.

3. Копия претензии от 30.08.2012г. на 1 листе.

4. Копия заявления покупателя на проведение проверки качества № 002/12/002 на 2 листах.

5. Копия претензии от 22.09.2012г. на 1 листе.

6. Расчёт неустойки на 1 листе.

7. Исковое заявление ответчику с аналогичным приложением на 11 листах.

И.И. Иванов