Об открытии круглосуточной горячей линии для потребителей финансовых услуг

Об открытии круглосуточной горячей линии для потребителей финансовых услуг

Управление Роспотребнадзора по Псковской области уведомляет о работе круглосуточной постоянной горячей линии Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг, которая открыта с октября 2017г. Граждане могут задать свои вопросы по бесплатному телефону: 8 800-100-29-26.

Горячая линия начала свою работу в рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Информацию по вопросам в сфере оказания финансовых услуг гражданам можно получить не только обратившись по указанному телефону горячей линии, но и на сайте Проекта Минфина России по повышению финансовой грамотности по адресу: http://www.вашифинансы.рф/.

Получение оперативных консультаций и разъяснений по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг поможет упростить гражданам процедуру подачи обращений и жалоб, а также окажет содействие повышению общего уровня информированности населения о правах потребителей на финансовом рынке и о деятельности Роспотребнадзора в данной сфере.

По данным Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, с 2016 года в адрес Службы и её территориальных органов поступило более 45 тысяч обращений по вопросам нарушения прав потребителей финансовых услуг. При этом, за последние пять лет ежегодное количество обращений по вопросам нарушения прав потребителей финансовых услуг увеличилось на 50%. Наиболее распространены жалобы на навязывание страховых услуг, отказы в страховых выплатах, непрозрачность условий страхования и т.д. При этом существенный рост количества обращений связан с реализацией гражданам так называемых услуг по присоединению к программам коллективного страхования, а также сложных инвестиционно-страховых продуктов. По всем обращениям Роспотребнадзором приняты меры как административного, так и гражданско-правового характера.