Обращение в сервисный центр по ремонту сотового телефона

Я сдала в авторизированный сервисный центр на ремонт, мобильный телефон, недостаток в котором возник в период действия гарантии изготовителя.
Ремонт телефона в установленные сроки центр не произвел, телефон не вернул, а выдал акт, что аппарат направлен в компанию изготовителя для утилизации. Кто же вернет мне деньги за некачественный телефон?

При невозможности устранить недостаток в товаре, сервисный центр должен вернуть Вам некачественный телефон, выдав документ о не ремонтопригодности данного аппарата.
С указанным документом Вам необходимо обратить с новым требованием в предприятие торговли, где приобретен товар, например с требованием об отказе от исполнения договора купли -продажи. По требованию продавца потребитель должен вернуть товар с недостатками. Требование потребителя о возврате уплаченной денежной суммы за телефон с недостатками подлежит удовлетворению продавцом (предприятием торговли) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае выдачи сервисным центром документа о необходимости проведения утилизации некачественного товара компанией производителя требование о возврате денежной суммы за товар потребитель вправе согласно п.3 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей предъявить изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Согласно ст.35 Закона РФ О защите прав потребителей при выполнении работ с вещью потребителя, исполнитель (сервисный центр) отвечает за сохранность вещи и правильное ее использование. При полной утраты ( повреждении) вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородной вещью, а при отсутствии вещи - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденной вещи).

При несоблюдении продавцом, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя о возврате уплаченной суммы в течение десяти дней со дня обращения, потребителю следует обратиться в суд с исковым заявлением. По искам, связанным с нарушением потребительских прав, потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины.